Politica di reso e rimborso
Politica di ritorno
Per motivi di igiene e sicurezza, Toydreamy non accetta resi nelle seguenti circostanze, tra cui:
- Conferma dell'ordine : una volta confermato un ordine, non possiamo accettare resi per motivi quali inidoneità (ad esempio, valutazione errata di taglia, compattezza o materiale) o insoddisfazione con il colore del prodotto.
- Condizioni post-consegna : i prodotti persi, rubati o danneggiati dopo la ricezione non possono essere restituiti.
Se la tua situazione soddisfa i requisiti per un rimborso, avvieremo prontamente la procedura. Si prega di attendere da 2 a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account. Se hai domande o dubbi durante questo periodo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti; siamo qui per aiutarti.
Condizioni per i rimborsi:
- Discrepanza nelle dimensioni dell'ordine : se ricevi un prodotto che non corrisponde alle dimensioni ordinate, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Invia una foto che mostri chiaramente sia la lunghezza che il peso del prodotto. Il nostro team risolverà il problema per te tempestivamente.
- Prodotti difettosi o danneggiati : se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, avvisa il nostro team di assistenza entro 2 giorni dalla ricezione del pacco. Ci impegneremo per risolvere eventuali problemi o organizzare una sostituzione entro 24 ore.
