Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bietet Toydreamy unter den folgenden Umständen keine Rücksendungen an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Auftragsbestätigung : Sobald ein Auftrag bestätigt wurde, können wir keine Rücksendungen aus Gründen wie Ungeeignetheit (z. B. falsche Einschätzung von Größe, Festigkeit oder Material) oder Unzufriedenheit mit der Farbe des Produkts akzeptieren.
2. Bedingungen nach der Lieferung : Nach Erhalt verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Situation die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, werden wir den Vorgang umgehend einleiten. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 14 Werktagen , bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie während dieser Zeit Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bedingungen für Rückerstattungen:

1. Abweichungen bei der Bestellgröße : Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht der bestellten Größe entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie ein Foto, auf dem sowohl die Länge als auch das Gewicht des Produkts deutlich zu erkennen sind. Unser Team wird das Problem umgehend für Sie lösen.
2. Defekte oder beschädigte Produkte : Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie unser Serviceteam innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden daran arbeiten, alle Probleme zu lösen oder innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz zu veranlassen.